Qué puedes trasladar
La importación crea fichas con nombre, email y teléfono, asignadas a ti y con acceso pendiente. No importa bonos, pagos, sesiones anteriores, fotos ni datos de seguimiento. Puedes preparar esos servicios después, empezando por lo que necesitas para tu próxima sesión.
1. Comprueba el espacio disponible
Cada archivo admite hasta 100 clientes y 256 KB. También se aplica la capacidad disponible de tu plan: los clientes que ya tienes más los nuevos deben caber en él. Dividir el archivo no permite superar ese límite.
El plan Gratis publicado actualmente incluye hasta 5 clientes en tu espacio. Consulta los planes y límites vigentes antes de preparar tu lista.
2. Prepara solo tres columnas
Abre la plantilla vacía en Excel o en tu hoja de cálculo habitual. Si aparece todo en una columna, usa la opción de importar texto/CSV y elige punto y coma como separador. Mantén estos encabezados, en este orden y sin añadir columnas:
| Columna | Qué debes escribir |
|---|---|
nombre | Obligatorio. Entre 3 y 120 caracteres. |
email | Obligatorio. Una dirección válida por cliente, sin repetirla en el archivo. |
telefono | Opcional. Hasta 40 caracteres; puedes dejar la celda vacía. |
Un email que ya esté registrado se marcará para revisión. Comprueba cada dirección con su titular: no inventes emails para completar la lista. Conserva teléfonos con prefijo como texto en la hoja para evitar que cambie su formato.
Incluye únicamente personas cuyos datos puedas incorporar a tu centro. No añadas lesiones, notas médicas ni otra información sensible en estas columnas.
3. Guarda una copia en CSV UTF-8
Conserva tu hoja original y exporta una copia de la hoja que contiene los clientes como CSV UTF-8. Se aceptan punto y coma o coma como separador; no subas directamente archivos .xlsx o .xls. La primera fila debe seguir siendo nombre;email;telefono si usas punto y coma.
Antes de subirla, revisa tildes, emails, las tres columnas y el número de filas. La plantilla descargable está vacía: no contiene clientes de ejemplo que puedas importar por accidente.
4. Revisa la vista previa
Dentro de tu cuenta de gestor, abre Clientes → Importar CSV, selecciona el archivo y pulsa Ver vista previa. Comprueba las filas, las incidencias y las plazas disponibles. En este paso todavía no se ha creado ninguna ficha.
Si hay un error o no cabe todo el archivo, corrígelo y vuelve a subirlo. La importación no guarda una parte de la lista: deben ser válidas todas las filas. La vista previa caduca a los 15 minutos; si eso ocurre, revisa de nuevo el archivo.
5. Confirma e invita cuando estés preparado
Tras revisar la lista, confirma que puedes incorporar esos datos y pulsa el botón para importar. Se crearán las fichas con acceso pendiente, sin enviar emails. Prepara los bonos y las sesiones; cuando lo decidas, podrás enviar la invitación desde cada ficha.
Empieza con una lista pequeña
Prueba con los clientes que necesitas esta semana. Así puedes revisar tu operativa antes de trasladar más información.
Siguiente paso: organizar sus bonos →Ver las pantallas del producto →
Si tu archivo contiene otro tipo de información o necesitas revisar si encaja, cuéntanos tu caso antes de preparar la importación.